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目前快递公司正与联通公司协商处理结果两天

2018-10-31 14:08:36

“苹果”变水!购iPhone4S,等来1瓶矿泉水 - iPhone,iPhone4S,快递

目前,快递公司正与联通公司协商,处理结果两天内公布

十天前,湖南科大学生申俊杰在学校,通过中国联通官成功订得一部价值为5292元的苹果iPhone4S。正当他满怀憧憬等待“苹果”落地时,却等来了一个令他无法接受的事实:“苹果”从包裹中不翼而飞,取而代之的是一瓶康师傅矿泉水。

湖南科大学生申俊杰购一台苹果4S,等来的却是一瓶矿泉水

购“苹果”,等来的是矿泉水

8月18日,申俊杰从联通官方站上,用中国工商银行信用卡转账,拍下一部价值为5292元的苹果iPhone4S,“当时对方承诺三天就能到货,可我等了六天!”

申俊杰说,在学校拍下后,他就回衡阳祁东老家了。

拍货六天后(8月24日),一名自称为“宅急送”快递公司的投递员拨通了申俊杰的,请他前去衡阳祁东站点取包裹。

走完所有收件流程后,申俊杰急不可待地打开了包裹。“里面有一瓶未开封的矿泉水、一张卡及零散的泡沫,但没有苹果4S。”

事后,申俊杰先后与卖家——中国联通及快递公司联系,在获得联通公司“已于18日下单”的确切消息后,申俊杰又找到负责投递的“宅急送”公司并在当地派出所报了警。

快递公司:有待进一步认定

就申俊杰“快递变矿泉水”一事,我们联系了“宅急送”湘潭分公司一位文姓负责人。

这位文姓经理表示,公司已于27日委派相关工作人员前去事发地——衡阳祁东投递站点调查核实,并及时向省公司作了汇报。

然而,对于申俊杰口中的“发件延时“、“中途掉包”的说法,文经理也提出了自己的解释。

“,包裹之所以延期到达收件人手中,是因为其提供的联系方式有误;第二,在接收包裹时,收件人申俊杰是在离开快递员之后才拆开的包裹。”因此,身为快递公司一方,他们也有足够的理由对拆包后的细枝末节予以质疑。

文经理表示,目前,公司正在与联通公司作进一步的协商,具体处理结果将在两天内出来。他反复承诺,若经由警方鉴定,确属于快递公司一方,他们愿意为此负责。

律师:维权存在一定困难

湘晋律师事务所李颖慧律师介绍,根据《快递服务》国家标准规定:快递公司收派员将快件交给收件人时,应告知收件人当面验收快件。对于代收货款快件、络购物、电视购物和邮购等快件,收件人可以打开包裹,先验收内件再签收。验收时,可对内件外观和内件数量进行清点,但不能对内件进行试用或进行产品功能测试。对普通快件,收件人应当先检查外包装,如果外包装有明显破损,也可以要求开包验货,检验合格后再签收。

李颖慧认为,如果本案是已经签收了才发现掉包,那么在维权时就存在一定困难。

她建议市民,上购物尽量选择一些信誉度高、有第三方支付平台的大型站,购物时一定要向卖家索要发票并保留相互对话的证据,遇到问题立即向站属地工商局进行举报。如果选择货到付款,收货时一定验了货后再付款。

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