您当前的位置: 首页 > 旅游

南航新疆分公司地服部进港特殊旅客等待区启

2018-11-01 10:32:31

南航新疆分公司地服部:进港特殊旅客等待区启用

中国航空旅游讯:紧随双节强势来袭之际,中国南方航空股份有限公司新疆分公司地服部为更好的打造西部门户枢纽,更好的保障好两节服务保障工作,结合实地生产情况,再创服务领域新亮点。在南航T3航站楼内,接机大厅专设了特殊旅客等候区域,从此等待行李的状态发生了改变,有了专属的等待行李休息区域。

新疆所处特殊的地理位置,旅客在乘机出行时,大多数都存在托运行李的情况,航班量的增加也给地面服务保障增加里服务难度;航班波的高峰期间,每隔5分钟甚至更短就会有一架航班落地,并且在假期期间每个航班都会有不止一名的无成人陪伴儿童,地面特服人员会协助无人陪伴儿童和特殊旅客提取行李,但在等待行李期间由于孩子小并且多,容易出现服务不到位的情况,特别设立了特殊旅客等候区,让孩子们和特殊旅客在这个区域休息,由特服人员帮助提取行李。

在航班运行期间,很多家长会按照航班预计落地时间到达机场接机,但有些时候因为堵车或者其他原因会晚到机场,航班落地后家长还未到,在此期间特服人员将安排孩子在特殊旅客等候区由专人照看,为了排解孩子在等待时的焦虑,还为不同年龄段的小旅客提供了丰富的画报以供在等待期间翻阅,让孩子能够放松心情享受旅程。

特殊旅客休息区在接机区非常显眼的位置,家长到达机场后就能很准确的找到等待区,并且看到自己的孩子,也能够更好地排解家长的疑虑,放心的将孩子交给南航来承运。

南航新疆分公司地保部

天津公墓
小白瓜
盘挂绳
推荐阅读
图文聚焦