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社会心理学在网站运营中的妙用

2019-03-05 18:50:18 | 来源: 娱乐

近在读《影响力》这本书,受到了诸多 社会心理学 方面的启发,

社会心理学在网站运营中的妙用

由于职业兴趣的原因自然就将其延伸到了站运营的应用中。同期在群里也和一些圈内朋友探讨过 社会心理学在站运营中的应用 话题,反响相当热烈。在此,做个较深入的阶段研究总结。

其实,站运营归根结底就是一个用户心理的运营,如: 从众心理 、 对比心理 、 占便宜心理 等,都是站运营者喜欢利用的 人性弱点 ,特别是电商类站,对于 社会心理学 的应用,可以说是 比比皆是 。接下来一一举例说明:

1.从众心理

从众俗称: 随大流 ,即:个体在群体压力下在认知、判断、信念与行为等方面自愿与群体中多数人保持一致的现象。

站运营中被常利用的社会心理学就是:从众心理。如: 产品热销排行 、 购买此商品的顾客还查看(购买)过 等站模块设计,就是瞄准的 从众心理 ,即社会认同,在 凡客 、 卓越亚马逊 、 京东商城 等知名电商站中能够找到很多例证,如下:

热销排行榜:

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2.对比心理

对比心理在站运营中也是屡见不鲜的手段,如:在对商品进行促销时,商家往往在刊登折扣价的时候会同时显示商品原价,这种显而易见的价格差对比,对消费者的冲击很大,促销效果十分显著。

还有就是在购物结算过程中的应用。当你购买了价值几千元的电脑后,在订单提交结算过程中,站常常会附带推荐你购买 电脑包、鼠标 等配件,相比于几千元,对这种几十元,一百多元的物品,你就会觉得很便宜,也就容易被引导一并购买。例证如下:

3.占便宜心理

站运营中还有一个商家利用多的心理学,即 占便宜心理 ,典型的招数有:产品试用,返利,打折等。商家通过这些常用且简单招数,能够达到各种不同的营销目的:

试用可以让商家的产品直达用户,并有机会获得口碑;

返利则能够达到让用户消费更多次的目的;

而打折则能够促使用户购买更多可能并不需要的东西。

4.物依稀为贵

物以稀为贵常用的营销手法就是 限量出售 、 限时供应 。

对此发言权的当属那些服装服饰的品牌了,如Lv、Gucci等,每年都会发售一些限量版产品,将消费者的胃口吊得足足的;另外的例子就是近两年为风光的苹果,更是将 物以稀为贵 心理学应用,发挥到了。互联领域为典型的例子则是:团购站。

对于 社会心理学在站运营中的应用 话题今天暂时讨论到这里,在社会心理学领域的学习还在继续,以后还会接着总结和分享,同时也欢迎各位朋友补充。

来源:张光明投稿,原文链接。

看过《影响力》,觉得《怪诞行为学》也不错。我始终都觉得做站做App的应该懂一点心理学知识或者应该邀请心理学专家对产品提出意见,产品的形状、颜色、位置等应该如何设置都能从心理学中得到很好的启示。

2012/5/30 22:27:54 支持(17)反对(32) 回复

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